Zadzwoń: 796 305 100

Solverte

Helpdesk IT dla firm w Katowicach i GZM

Pierwsza linia kontaktu dla Twoich pracowników. Komputer nie działa, drukarka nie drukuje, poczta nie wysyła — pracownik dzwoni/pisze do nas i dostaje konkretną pomoc w ciągu 30 minut.

Jak działa nasz helpdesk

Zgłoszenie

Telefon, mail lub czat — w zależności od preferencji firmy. Każde zgłoszenie trafia do systemu ticketowego z numerem i priorytetem.

Reakcja zdalna do 30 minut

W godzinach 8:00–17:00 technik kontaktuje się zdalnie, ocenia problem i zaczyna pracę. SLA z karami za przekroczenie.

️Rozwiązanie zdalne

70–80% problemów rozwiązujemy w ciągu jednej rozmowy/sesji zdalnej. Średni czas: 15–45 minut.

Wizyta na miejscu

Gdy wymagana fizyczna interwencja — technik jeszcze tego samego dnia roboczego dla zgłoszeń krytycznych zgłoszonych do 12:00.

Najczęstsze sprawy w helpdesku

  • Komputer zawiesił się — diagnostyka i naprawa
  • Brak dostępu do poczty — odzyskanie konta, konfiguracja
  • Drukarka nie odpowiada — naprawa, instalacja sterowników
  • Konfiguracja nowego laptopa — od ramowego pudełka do gotowego stanowiska
  • Problem z VPN — konfiguracja połączeń zdalnych
  • Pytania o Office 365 — pomoc w codziennej pracy
  • Reset hasła — odblokowanie kont, polityki haseł
  • Podejrzenie wirusa — diagnostyka, izolacja, czyszczenie

Cennik orientacyjny

Dokładną wycenę przygotujemy po bezpłatnym audycie IT.

200 zł/hHelpdesk godzinowo
od 1190 zł/mies.W abonamencie START
nielimitowanyW abonamencie BIZNES
od 30 minCzas reakcji

Pełny cennik usług dostępny na osobnej stronie.

Obszar działania

Obsługujemy firmy z całego GZM. Wybierz swoje miasto:

Katowice Sosnowiec Gliwice Tychy Chorzów

Bezpłatny audyt + konkretna wycena

Przyjedziemy do Twojej firmy w Katowicach lub GZM, ocenimy stan infrastruktury i przedstawimy wycenę. Bez zobowiązań i bez ukrytych kosztów.

Zadzwoń: 796 305 100 Napisz do nas

Najczęstsze pytania

Krótkie, konkretne odpowiedzi. Nie znalazłeś czego szukasz? Napisz lub zadzwoń.

Jak zgłosić problem do helpdesku?

Telefonicznie 796 305 100, mailem serwis@solverte.pl lub przez panel klienta (dla pakietów STANDARD+). Najszybciej telefon — odbieramy w 30 sekund.

Czy helpdesk działa w weekendy?

PRO i BIZNES — pełny dyżur 24/7 w cenie pakietu. START/STANDARD — możliwe, stawka 1.5×. Krytyczne incydenty (atak, awaria) — zawsze, niezależnie od pakietu.

Jakie problemy najczęściej zgłaszacie?

Top 5: Outlook nie wysyła maili, wolny komputer, problemy z drukarką, nie loguje się do Teams, padło Wi-Fi. Każdy z tych — średnio 15 min do naprawy.

Czy mogę zadzwonić przed podpisaniem umowy?

Tak — pierwsza rozmowa zawsze bezpłatna. 30–60 min wstępnej konsultacji bez zobowiązań. Pomożemy ocenić sytuację i zaproponujemy ścieżkę.

Co jeśli problem wymaga dojazdu?

Dojazd w GZM w pakiecie bez dodatkowych opłat. Poza GZM — 1,50 zł/km. Standardowo dojeżdżamy w ciągu 2–4h od zgłoszenia, krytyczne — natychmiast.

Co mówią klienci

„Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Solverte każdemu, kto szuka niezawodnego wsparcia IT. Na każde zgłoszenie reagują błyskawicznie. Dużym plusem jest też świetny kontakt i bezproblemowe podejście do klienta.”

— Tomasz Migas, opinia w Google

„W 100 procentach mogę polecić firmę, prawdziwi fachowcy”

— Konrad Kuciński, opinia w Google

„Najlepsza firma z branży IT w regionie, szybko, sprawnie i solidnie. Polecam”

— M G, opinia w Google

Ocena 5,0 w wizytówce Google. Zobacz wszystkie opinie.

Przeczytaj też