Katowice · GZM · MŚP 5–60 stanowisk
Outsourcing IT dla firm — Katowice i Górny Śląsk
Cały dział IT w abonamencie: helpdesk dla pracowników, administracja serwerów, bezpieczeństwo i kopie zapasowe. Bez etatu, bez urlopów, bez „nasz informatyk akurat jest na L4″.
Zadzwoń: 796 305 100 Zobacz cennik
- Audyt zerowy 0 zł
- Reakcja 30 min – 4 h
- 4-osobowy zespół
- Od 2022 roku
Outsourcing IT to nie jest numer telefonu, pod który dzwoni się, gdy coś padnie. To znaczy — też, ale gdyby na tym się kończyło, wystarczyłby fachowiec z ogłoszenia. Różnica polega na tym, że ktoś zna waszą infrastrukturę, zanim się zepsuje: wie, ile miejsca zostało na dysku serwera, kiedy wygasa licencja i który komputer w księgowości ma siedem lat i trzeba go wymienić przed zamknięciem roku.
Obsługujemy firmy od 5 do 60 stanowisk. Przy mniejszych stała umowa zwykle się nie opłaca i mówimy to wprost — wtedy lepiej wypada rozliczenie godzinowe z cennika serwisu.
„Wcześniej radziłem sobie z IT sam, co zjadało mi czas potrzebny na prowadzenie firmy. Po przejściu na outsourcing mogę w końcu skupić się na tym, co ważne. Helpdesk odpowiada szybko, rozwiązania są trwałe, nie «na chwilę», a komunikacja po ludzku, bez żargonu.”
CRIS, opinia w Google
„Z czystym sumieniem mogę polecić firmę Solverte każdemu, kto szuka niezawodnego wsparcia IT. Na każde zgłoszenie reagują błyskawicznie. Dużym plusem jest też świetny kontakt i bezproblemowe podejście do klienta.”
Tomasz Migas, opinia w Google
„Najlepsza firma z branży IT w regionie, szybko, sprawnie i solidnie. Polecam”
M G, opinia w Google
Jak to wyglądało u innych
- Kancelaria, 3 prawników — poczta firmowa, MFA i porządek pod RODO.
- Biuro rachunkowe, 8 osób — abonament, KSeF i koszty po pół roku.
- Gabinet stomatologiczny — awaria dysku i plan awaryjny.
Co realnie robimy w abonamencie
Helpdesk dla pracowników
Zgłoszenia idą bezpośrednio do nas, nie przez osobę w firmie, która „zna się na komputerach”. Reakcja od 30 minut, zdalnie albo telefonicznie; dojazd do 4 godzin, jeśli sprawy nie da się zamknąć przez pulpit zdalny.
Serwery i infrastruktura
Windows Server, Linux, Synology i QNAP, Microsoft Azure i Microsoft 365. Aktualizacje, miejsce na dyskach, certyfikaty, uprawnienia. Monitoring działa w tle i alarmuje nas, zanim zadzwoni klient.
Kopie zapasowe
Schemat 3-2-1: dwie kopie lokalnie, jedna poza firmą. Veeam albo natywne narzędzia NAS-a, w zależności od tego, co już macie. Raz w miesiącu robimy test odtworzeniowy — bo kopia, której nikt nie przywrócił, to nie kopia.
Bezpieczeństwo
Antywirus klasy EDR na każdym stanowisku, uwierzytelnianie dwuskładnikowe na poczcie i w ERP, polityki haseł, segmentacja sieci. Do tego szkolenia z phishingu, bo najsłabszym ogniwem nie jest firewall.
Systemy, na których pracujecie
Symfonia, Comarch ERP Optima, systemy branżowe. Wdrożenie KSeF, integracje z bankiem i magazynem, przenoszenie danych przy zmianie programu.
Doradztwo przy zakupach
Zanim kupicie sprzęt, mówimy co ma sens przy waszym obciążeniu. Nie sprzedajemy komputerów i nie mamy prowizji od dystrybutora, więc nie ma powodu, żeby doradzać drożej.
Zacznijmy od audytu zerowego
Kilka godzin u was, spis sprzętu, sieci, licencji i kopii zapasowych. Dostajecie dokument z listą rzeczy do naprawienia od razu i tych, które mogą poczekać. Nie podpiszemy umowy — dokument i tak zostaje u was.
Ile to kosztuje
Pełne zestawienie z zakresem każdego pakietu jest w cenniku. W skrócie:
| Pakiet | Cena |
|---|---|
| STARTDo 5 stanowisk. Helpdesk zdalny, monitoring, antywirus, reakcja do 4 h, do 4 h pracy technika u klienta | od 1190 zł |
| STANDARDDo 20 stanowisk. Helpdesk i administracja serwera, reakcja do 1 h, technik tego samego dnia, backup do chmury z testem miesięcznym, do 10 h pracy u klienta | od 2 490 zł |
| PROWiększe firmy i środowiska z serwerami produkcyjnymi | od 5 990 zł |
Własny informatyk czy firma z zewnątrz
Uczciwie: przy jednej lokalizacji i sześćdziesięciu stanowiskach własny etat bywa lepszym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli macie system, który wymaga codziennej opieki. Przy dziesięciu czy dwudziestu stanowiskach rachunek wygląda inaczej.
- Jedna osoba to jedna kompetencja. Dobry helpdeskowiec rzadko jest jednocześnie administratorem serwera i specjalistą od bezpieczeństwa. U nas to trzy różne osoby w tej samej cenie.
- Urlopy, L4, odejścia. Etatowy informatyk bierze wolne, a wiedza o waszej sieci odchodzi razem z nim. U nas jest w dokumentacji.
- Koszt etatu to nie pensja. Do wynagrodzenia dochodzą składki, sprzęt, narzędzia, licencje i szkolenia — realny koszt pracodawcy jest wyraźnie wyższy niż kwota z umowy.
- SLA jest zapisane. Czas reakcji wynika z umowy, a nie z tego, czy ktoś akurat odbierze telefon.
Pierwszy miesiąc krok po kroku
- Audyt zerowyKilka godzin u was. Spis sprzętu, sieci, licencji, kont i kopii zapasowych.
- Lista priorytetówCo jest awarią czekającą na swój dzień, co da się odłożyć, co zostawiamy jak jest.
- PorządkiKopie zapasowe, uprawnienia, aktualizacje, MFA na poczcie. Zwykle w tej kolejności.
- Dokumentacja i raportOpis środowiska, żeby każdy z zespołu wiedział, jak u was jest. Plus raport z tego, co zrobiliśmy.
Czego nie robimy
Nie obsługujemy firm budowlanych, drogowych i infrastrukturalnych — tam wchodzą wymagania, których nie chcemy obsługiwać na pół gwizdka. Nie sprzedajemy sprzętu z marżą. Nie bierzemy zleceń, w których mamy „tylko doglądać” cudzej instalacji bez prawa do jej poprawienia.
Pytania
Umowa na jaki okres?
Standardowo na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie wiążemy klientów na dwa lata, bo firma, która musi wiązać, zwykle ma powód.
Co, jeśli mamy już swojego informatyka?
To częsty układ i działa dobrze. Bierzemy na siebie serwery, bezpieczeństwo i kopie zapasowe, a wasza osoba zostaje przy bieżącej obsłudze ludzi. Rozdzielamy zakresy na piśmie, żeby nie było „myślałem, że wy to robicie”.
Przejmujecie środowisko po innej firmie IT?
Tak. Audyt zerowy jest wtedy ważniejszy niż zwykle — sprawdzamy dostępy, licencje i to, czy kopie zapasowe faktycznie się wykonują. Zdarza się, że nie.
Ile trwa wdrożenie?
Przejęcie obsługi to zwykle dwa–trzy tygodnie razem z audytem i uporządkowaniem najpilniejszych rzeczy. Helpdesk działa od pierwszego dnia.
Obsługujecie firmy spoza Katowic?
Tak, w całej metropolii. Zasięg i czasy dojazdu opisuje strona obsługi informatycznej firm na Śląsku.
Umów bezpłatny audyt
Przyjedziemy, sprawdzimy stan infrastruktury i podamy konkretną kwotę. Bez zobowiązań.
Wolisz napisać?
Zostaw wiadomość — odpowiemy w ciągu dnia roboczego i umówimy bezpłatny audyt. Jeśli wolisz rozmowę, wpisz w temacie numer telefonu, a oddzwonimy.