IT dla e-commerce — sklep, który nie gubi zamówień

W sklepie internetowym awaria kosztuje inaczej niż w biurze. Nie chodzi o pracowników, którzy nie mogą pracować, tylko o klientów, którzy w tym czasie kupili gdzie indziej i nie wrócą. Dlatego zaczynamy zawsze od dwóch rzeczy: ile sklep realnie wytrzyma bez działania i jak szybko da się go odtworzyć.

Cztery rzeczy, które najczęściej kosztują sprzedaż

1. Sklep ładuje się za wolno

Najczęstsza przyczyna to nie „słaby hosting”, tylko wtyczki i zapytania do bazy. Sprawdzamy czas odpowiedzi serwera, cache, obrazy i to, co robi motyw przy każdym wejściu. Efekty widać w PageSpeed, ale liczy się co innego — czy klient na telefonie w LTE zobaczy produkt, zanim zamknie kartę.

2. Integracje się rozjeżdżają

Stany magazynowe, wysyłki do kurierów, faktury, KSeF. Gdy jedna integracja przestaje działać w nocy, rano macie zamówienia na towar, którego nie ma, albo paczki bez listów przewozowych. Monitoring zadań cyklicznych wyłapuje to zanim zrobi się reklamacja.

3. Kopia zapasowa jest, ale nie działa

Sklep to dwie rzeczy: pliki i baza. Kopia samych plików nie przywróci zamówień, a kopia bazy sprzed tygodnia oznacza tydzień utraconych transakcji. Ustawiamy kopie obu elementów z sensowną częstotliwością i sprawdzamy, czy da się z nich postawić sklep na testowym adresie.

4. Nieaktualne wtyczki i moduły

Sklepy padają ofiarą włamań najczęściej przez podatność we wtyczce, o której nikt nie pamięta. Aktualizacje robimy na kopii testowej, a nie na żywym sklepie w piątek po południu.

Co robimy

Ile to kosztuje

Sklep z niewielkim zespołem mieści się zwykle w pakiecie START, sklep z magazynem i kilkoma integracjami — w STANDARD. Stawki są w cenniku, a pełen zakres opisuje strona outsourcingu IT.

Pytania