Wsparcie dla Twojego zespołu IT — bez gry „kto zawalił”
Jesteś Managerem IT w MŚP. Twój zespół (1-5 osób) ogarnia helpdesk, infrastrukturę, projekty i wszystko, czego nie chce zarząd. Możesz dostać wsparcie z zewnątrz, które naprawdę zmniejszy Twój stres — albo dorzucić sobie kolejnego kontraktora do zarządzania.
Gadałem z dziesiątkami Managerów IT w GZM przez ostatnie lata. Wszyscy mają ten sam problem: za mało rąk, za dużo ticketów, a CEO co miesiąc pyta, dlaczego coś trwa tyle, ile trwa. Zewnętrzne wsparcie powinno tej presji ulżyć — w praktyce często ją zwiększa, bo trzeba zarządzać dostawcą.
Nasz model: jesteśmy rozszerzeniem Twojego zespołu, nie konkurencyjnym dostawcą. Wpadasz w nasz system zgłoszeniowy tym samym kanałem co Twoi pracownicy. Robimy to, co chcesz, żebyśmy robili — i tylko to.
Trzy scenariusze, w których pomagamy Managerom IT
Helpdesk L1 — bo Twój zespół powinien zajmować się projektami, nie hasłami. Bierzemy podstawowe ticki (reset haseł, drukarki, Outlook nie wysyła) — Twoi inżynierowie zajmują się rzeczami, które wymagają ich wiedzy. Przekazujemy do Was tylko to, co rzeczywiście jest L2/L3.
On-call w weekend i nocach. Twój zespół ma życie. Nasz on-call ma rotację 24/7. Krytyczne incydenty po godzinach lecą do nas, my reagujemy, Wy wiecie rano, co się stało (i czy trzeba spojrzeć).
Projekty wdrożeniowe. Migracja Exchange → M365, wdrożenie nowego AD, segmentacja sieci po incydencie. Rzeczy, na które Twojemu zespołowi brakuje rąk albo czasu. Robimy, rozliczamy projektowo, dokumentujemy tak, że po naszym wyjściu możesz to utrzymywać sam.
Jak współpracujemy z Twoim zespołem
Twój zespół ma stałą osobę kontaktową u nas (technical lead, nie sprzedawca). Wszystko leci przez wasz system zgłoszeniowy — jeśli już mamy Halo/Jira/ServiceNow, podpinamy się tam, jeśli nie, dajemy własny. Cotygodniowy sync 30 minut, tylko techniczne tematy, bez slajdów.
Dokumentujemy każdą zmianę w Waszej konfiguracji w Confluence/Notion/cokolwiek, gdzie macie dokumentację. Jak nas jutro nie będzie, Twój zespół jest w stanie kontynuować — bo wszystko zostawia się w stanie, w jakim się zastało, plus jednoznaczne info „co i dlaczego”.
Co nas różni od typowego outsourcera
Nie próbujemy Was zastąpić. Każdy rozmowa zaczyna się od pytania: „co robisz Ty i Twój zespół, co my mamy zrobić, a czego nie ruszamy”. Mamy klientów, gdzie zostajemy w 100% poza ich infrastrukturą produkcyjną — bo tak chcą. To OK.
Nie wciskamy projektów na zaś. Jeśli Twój audit z czerwca pokazał, że wszystko działa, nie będziemy proponować Ci „migracji na nowoczesny stack”. Robisz tylko to, co Cię boli.
Cennik na stronie. Jak chcesz model godzinowy, mamy. Jak chcesz pakiet helpdesk L1, mamy. Bez „zapytaj o ofertę”.
Pogadajmy o Twoim zespole
30 minut bez slajdów. Powiem Ci, jak współpracujemy z innymi zespołami IT podobnej wielkości — żebyś mógł ocenić, czy chcesz dla siebie.
Solverte Sp. z o.o., Al. Krzywoustego 4/1, 40-870 Katowice. NIP 6343006519, KRS 0000951288.