IT dla aptek — bo „system padł” znaczy „kolejka rośnie”

Apteka różni się od typowego biura jedną rzeczą: nie da się „popracować offline i dopiąć jutro”. Bez łączności z systemem nie sprzedacie leku refundowanego, nie zrealizujecie e-recepty i nie przyjmiecie dostawy. Dlatego w aptekach patrzymy przede wszystkim na ciągłość — co się stanie, gdy padnie łącze, komputer albo baza.

Trzy rzeczy, które psują się najczęściej

1. Kasa fiskalna traci połączenie

Kasy online muszą raportować do repozytorium Ministerstwa Finansów. Przy niestabilnym łączu kasa zaczyna kolejkować transmisję, a personel dowiaduje się o tym komunikatem w najgorszym możliwym momencie. Rozwiązaniem jest zwykle drugie łącze — choćby modem LTE przełączający się automatycznie — i monitoring, który zgłasza problem do nas, zanim zrobi się awaria.

2. System apteczny nie łączy się z hurtownią

KS-AOW i podobne systemy komunikują się z hurtowniami i z P1. Zamówienie, które nie wychodzi, albo e-recepta, której nie da się zrealizować, mają najczęściej jedną z trzech przyczyn: sieć, certyfikat albo aktualizacja po stronie systemu. Trzeba je rozdzielić szybko, bo pacjent stoi przy ladzie.

3. Baza apteczna bez sensownej kopii

To najcichszy problem. Baza stoi na komputerze na zapleczu, kopia robi się na dysk USB podpięty do tego samego komputera, a nikt nigdy nie sprawdził, czy da się z niej cokolwiek odtworzyć. Przy awarii dysku albo ransomware taka kopia jest warta tyle co nic.

Co robimy w aptece

Ile to kosztuje

Apteka mieści się zwykle w pakiecie START lub STANDARD — decyduje liczba stanowisk i to, czy macie jedną placówkę, czy kilka. Stawki i zakres są w cenniku, a pełny opis obsługi na stronie outsourcingu IT.

Pytania